Micro moment一直影響著市場營銷的趨勢，讓SDMC為你們分析一下吧！
大家還記得甚麼是Micro moment嗎？從前在消費過程中，包括第一，問題察覺、二，資訊收集、三，方案評估、四，購買、五，購後行為，商家只會在第四階段－購買開始接觸到顧客，而且從前資訊較不完全，消費者只會選擇鄰近或是別人介紹的商家。因此，其他商家便接觸不到他們，難以競爭。
但現時資訊科技發達，消費者開始在第二階段－資訊收集接觸商家。他們會主動在網絡上搜尋關鍵字，揀選合適的商家。所以商家可透過一系列網絡媒體營銷接觸消費者，例如：
SEO－運用一系列的方法，讓“搜尋引擎”看懂你的網站內容，然後使你的網站排名出現在自然搜尋結果的前面，進而取得高流量。
社交媒體宣傳－把廣告融合在社交平台上，增加商店的曝光率，讓消費者在閒餘時間都能獲得產品資訊。
當商家能配合消費者，在更早的消費過程中接觸他們，這就是Micro moment了！在資訊發達而且分秒必爭的香港社會中，Micro moment變得愈來愈重要。一些傳統營銷方式如電視、報紙、廣播和宣傳單張廣告效用已經變得不大。而且他們對象普遍都是大眾，沒有把廣告商的目標顧客分辨出來，變相浪費了大部分的廣告金額。倒不如把握Micro moment，把預算放上適合的網絡平台！
Micro moment — 不同階段的優化重點
第一階段：問題察覺
在這個階段的消費者主要是產生疑問，然後利用搜尋引擎查找答案和相關資訊。您應確保您的網站所提供的內容是正確、實用，而且用簡明的方式呈現在他們的眼前。
同時，他們在這一階段還沒有購買產品的打算，所以品牌的曝光率十分重要。如果能在第一階段就留下深刻印象，對將來消費者的購買決策有不少的影響。
第二階段：資訊收集
來到這個階段，消費者意識到自己的消費需要，開始尋找哪些品牌、店鋪有提供相關的產品。所以您必須讓Google顯示正確的品牌資訊，例如是門市地址、營銷時間等。這樣保障您的潛在顧客有足夠的資訊去找到您，加大購買的可能性。
第三階段：方案評估
到這一步顧客們已經下了購買的決定，他們正在評估甚麼途徑可以最快、最便宜、最方便地獲得所需要的產品。您應該捉緊這個時機，將購買方式、付款方式、優惠、運送方式等資訊清晰提供給顧客。
另外，您亦可以提供能推動消費者購買的理由，例如是產品的特點、購入後的好處，有助加強消費者的購買意圖。
第四階段：購買
別以為顧客已經決定購買便掉以輕心！良好的購買體驗有助加強顧客對品牌的忠誠度。繁複的訂購流程會降低顧客的消費意欲，留意顧客的購物過程是否簡易、順暢，便利的交易方式亦是留住顧客的因素之一。
總結
總括而言，Micro moment的核心，就是捉緊客戶的心理，掌握他們的消費歷程，提供相應的資訊推動顧客採取行動，帶給顧客更佳的消費體驗。
除了以上提及的網絡媒體營銷方法，SDMC更有詳細的營銷策略，歡迎貴 公司聯絡我們，讓我們為貴 公司度身訂造合適的策略，邁向成功之門！
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