智慧型互動式多媒體資訊站，又稱互動式多媒體機台，簡稱「Kiosk」。隨著4G、5G流動通訊技術的應用已接近完全成熟，相關的硬件設備亦被廣泛應用，Kiosk與電子商務結合，為物流、金流、資訊流、商流的服務增值。Kiosk早已偏佈在我們的日常生活週遭，包括廣告、購物、零售、提供資訊及互動式服務等相關應用均適用Kiosk，可見Kiosk已成為現代資訊科技城市中不可或缺的服務平台，用戶可透過Kiosk的觸控面板與品牌或商家互動，並由此獲得服務或產品資訊 。
各種智能科技產品都是應人類追求方便快捷的生活模式需要而出現。Kiosk自助互的特質就能為使用者提供既方便、又準確的服務。例如是購物商場的導覽機，可以有效率地指出使用者查詢的目的地、店鋪、移動路線，不用花時間排隊等候服務員逐一解答。
除了基本的公共資訊站功能，Kiosk不乏在數碼營銷上的應用，以下是4個商業應用的常見例子：
多元的付款方式
Kiosk可具備售票、點餐、購物等電子商務功能，不論戲院、餐廳還是零售店，隨處都可見Kiosk針對各種行業發揮相應的功能。使用Kiosk付款可涵多種已認證的電子貨幣，包括八達通、信用卡、微信支付等等，可以安心進行交易之餘，還比現金交易快捷得多，有助店鋪增加成交量、銷售量、令現金流大大增加。
節省人力
讓Kiosk負責銷售，最直接的好處就是節省人力資源，而且24小時都可以提供務。而Kiosk的產品銷售介面可以用多個富色彩、具吸引力的圖像、文字內容甚或短視頻為顧客提供詳盡的產品資訊，亦能清晰列出產品的優點、價格給消費者作比較，增加消費者的信心和購買慾外，還避免因店員對產品認識及介紹不足導致的顧客流失。
收集數據及了解客戶喜好
當消費者利用Kiosk尋找產品、比較產品和結帳，他們的選購過程可以被收集為客戶數據。如想分析客戶偏好，可統計加入購物車的產品數目、結帳前從購物車剔除的數目、熱門產品、購物高峰時段及產品組合等等。根據收集得來的資料數據，有助於檢視產品、構思產品組合及制定銷售策略。
線上線下營銷(O2O)
Kiosk以多媒體的呈現方式向用戶提供推廣資訊及優惠，吸引他們的眼球及提升購買慾，甚至可以透過手機發出優惠碼，將顧客從線下帶到線上進行購物。另外，協助顧客建立線上會員帳號，增加消費者對品牌的忠誠度之餘，更不需要再到訪實體店，製造更多購買機會。
Kiosk能夠達到廣泛用途，各行各業都有需要透過Kiosk增值公司的產品和服務，向顧客提供便利的購買體驗，藉此留住舊有客戶並吸引更多的生意，為公司業績作出建樹。
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HKTDC SmartBiz Expo 創智營商博覽2019
日期：2019年12月4至6日
地點：香港會議展覽中心 HALL 1C
主題展館：營商方案區 The Boosters
攤位：1C-E02
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* 參觀人士可在2019年12月3日下午5時正前預先網上登記
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2019 創智營商博覽 詳情：
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2018 創智營商博覽 展覽精華：
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