我們經常說「瞭解廣告訊息的目標受眾十分重要」，因為從產品定位、市場策略、網站內容、建構產品到創作網上廣告，無一不與目標客戶息息相關。如果沒有正確定位目標客戶，無疑是將網上廣告的預算「倒落海」。到底該如何了解我們的目標客戶？
第一、利用Google Analytics
在Google Analytics，我們可以找到點擊網上廣告的客戶資料，例如年齡、性別、地區、語言、使用設備(PC/手機)等，根據您得到的資料，您能夠找到您的客戶群組特徵。而且因應實際情況您可以有多於一個客戶群組，不必限制自己的潛在客戶的數量和種類。
第二、與客戶服務部門溝通
負責客戶服務的同事每天都跟客戶交流，對客戶的想法和感受有更大的把握。您可以問他們以下的問題：
- 甚麼人會因為哪一種產品而致電查詢？
- 他們來自同一區嗎？
- 致電查詢的人會否與我們的推銷目標不同？
- 關於我們的客戶群有發生任何有趣的事件嗎？
這些問題能幫您發掘一些您忽略了的資訊，這些資訊能讓您更好地了解客戶，從而製定出更合適的網上營銷方案。
第三、使用Quantcast的受眾特徵數據
Quantcast是互聯網流量監測機構，他的產品「Quantcast廣告品牌(QAB)」能將互聯網流量轉換成信息庫。當有人在瀏覽網站，他的年齡、性別、教育程度、家庭結構、收入情況等，都將被一一分析出來，並送到廣告主的手上。這類人口統計數據讓您對客戶有新的見解，更深入地了解到底誰才是正確的目標顧客，從而調整您的網上營銷方案。
經過仔細的目標客戶研究，精確瞄準他們的需要，才能讓您的網上廣告能成功為您帶來轉化。SDMC的數碼營銷專家在制訂網上廣告策略上素有心得，如果您有任何需要，歡迎聯絡我們！
SDMC為HKTDC認可服務供應商及Google Partner，是一間專業、全面的網上營銷及SEO公司。
透過洞察數碼市場大數據、剖析用戶行為及搜尋引擎資訊，SDMC 為各行各業公司打造 (1)目標為本、(2)度身訂造、(3)可持續最佳化 之網上營銷方案。
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