社交媒體發展迅速，已成為我們日常生活中不可或缺的一部分。 根據 uMaxDATA 的研究，52% 的營銷人員表示他們今年將增加在 Instagram 上的預算。 顯然，對於許多品牌而言，社交媒體提供了難以置信的好處，幫助接觸數以百萬計的潛在客戶。
踏入 2023 年，社交媒體世界預計將經歷重大變化，新趨勢不斷湧現，現有模式不斷演變。 在本文中，我們將探索 2023 年值得關注的十大社交媒體趨勢，透過充分利用這些趨勢，品牌就能從行業的競爭者中先拔頭籌，保持領先優勢。
#10: AI科技結合社交媒體
人工智能 (AI) 與社交媒體的整合正在徹底改變我們使用這些平台的方式。 AI 技術可以分析海量數據並提供有價值的消費者行為洞察，使企業能夠更有效地觸及目標受眾。 社交媒體平台會根據用戶的喜好和觀看歷史向他們推薦內容及精準投放廣告，大大改善個人化行銷體驗。
另外，Facebook 母公司 Meta 亦正開發 AI 語音翻譯系統，可以直接透過語音對語音翻譯方式轉換成另一種語言，使品牌的影音內容能夠被不同語言人士理解，打破語言隔閡。
AI 聊天機械人亦可可連接各種社交媒體及通訊軟件，24 小時全天候為客人服務，提供個性化訊息，加快客戶服務的速度。
AI 技術在社交媒體中的應用預計會愈來愈廣泛，改變我們在社交媒體中的互動方式，提供更加無縫和個人化的體驗。 無論個人化內容推薦，抑或其他新功能，AI 技術都將在推動社交媒體發展方面發揮重要作用。
#9: 元宇宙帶來全新社交形態
元宇宙是一個集體虛擬共享空間，透過運用虛擬現實（VR）和擴增實境（AR）等技術為用戶提供身臨其境的互動體驗，在元宇宙中，人們可以使用虛擬身份與其他人互動、工作、創建內容及體驗各項娛樂。 隨著技術的進步，越來越多企業正在調整其品牌戰略，逐步踏足元宇宙，嘗試在元宇宙中打造一個完整、忠誠的虛擬社區。
元宇宙打破了傳統社交媒體平台的限制，並開創了一種全新的交流和互動方式。 與僅限於文字、圖像和影片的傳統社交媒體平台（例如 Facebook 和 Instagram）不同，元宇宙提供了一種共享的沉浸式體驗，使用戶能夠在虛擬環境中相互交流，為社交互動和商業活動開闢了新的可能性，品牌可以利用元宇宙技術建立新形式內容及舉辦各類大型活動，例如虛擬遊戲、3D展覽和音樂會，這些都是傳統社交媒體無法做到的。
#8: O2O 社交媒體營銷
隨著電子商務的發展，加上網上業務對各種規模的企業愈來愈重要，O2O 社交媒體營銷預計將在 2023 年強勢回歸，將客戶導向實體店，從而推動銷售、建立客戶忠誠度。
持續 3 年的疫情令許多企業不得不調整戰略，開辟線上營銷渠導以開拓新客源。 與此同時，現今消費者會從各種渠道接收品牌的資訊，並期望品牌能提供結合線上和線下渠道的無縫顧客體驗，因此，O2O 社交媒體營銷比以往任何時候都更加重要。許多消費者都會在社交媒體上開始他們的購物之旅，在線上接收產品資訊，並尋求優質的線下零售體驗。在這種模式下，品牌可以透過社交媒體捕捉消費者的興趣，再將他們帶到實體店，常見的方法包括提供門市自取服務及門市推廣優惠。企業若能好好地利用和整合線上線下渠道，對生意可謂百利而無一害。
#7: 以「聲音」吸引目標受眾
社交媒體愈出愈多，平台間形成激烈競爭，為了留住用戶，各個平台都不斷推出新功能和玩法，其中一個最值得關注的趨勢就是語音內容了。語音社交（Social audio）是指提供語音聊天室功能的社交平台，用戶可以創建及加入聊天室，透過實時語音對話與其他人討論不同話題，除了早兩年席捲全球的 Clubhouse，有些平台亦在近年新增語音聊天室功能，例如 Twitter Spaces。隨著 Podcast 和語音社交的普及，企業開始在其社交媒體營銷策略中利用語音內容來吸引目標受眾，包括舉辦現場問答環節、採訪行業專家或討論新產品或服務。
除了語音直播，在影片中加入「迷因音樂」一樣可以吸引廣大觀眾。Instagram Reels 近年快速增長，是品牌不可忽視的營銷工具，若果想從眾多影片中爭奪用戶注意力，在影片中添加爆紅迷因音樂或許會是一個好方法。品牌可以從 Instagram Reels 的音樂庫中挑選熱門的配樂，並且模仿拍攝這些洗版迷因，提高互動率。
#6: VTuber 產業持續蓬勃發展
VTuber 是 Virtual YouTuber 的縮寫，中文又稱為虛擬 YouTuber、虛擬實況主、虛擬主播等等，是利用 2D 或 3D 的電腦繪圖 (CG) 來製作的虛擬角色，並透過動作捕捉裝置和攝影鏡頭把人的表情動作展現到虛擬角色上，再由真人配音為這些角色注入個性和生命力。VTubers 通常活躍於社交媒體平台和直播網站上，在直播中與粉絲互動，例如閒聊、遊戲與唱歌。許多 VTuber 已經成為社交媒體上的網紅，並通過贊助、商品銷售等方式賺取收入。
Vtuber 近年來迅速在影音平台竄紅，他們的粉絲數量甚至比許多現實世界中的網絡紅人還要多。他們雖然是虛擬角色，但卻擁有人性化的一面，能夠與觀眾建立聯繫，作出實時互動。許多人或會認為 VTubers 產業只是小眾市場， 但其實 VTubers 的受眾範圍甚廣，特別受年輕世代歡迎。 一旦他們能夠掌握粉絲的喜好和行為，就能透過與觀眾互動，創造出虛擬陪伴感，從而培養粉絲忠誠度。
許多品牌已經注意到 Vtuber 的影響力，開始找來 VTubers 合作，為品牌推廣產品和服務，例如贊助 VTuber 發布廣告貼文。 此外，VTuber 的虛擬性質亦打破了語言和地域上的限制，使品牌更容易接觸海外受眾。
#5: 社交媒體影片行銷
影片內容毫無疑問是社交媒體營銷領域中的王牌，有助提升品牌互動率和快速有效地傳達訊息。 受 TikTok 的啟發，Facebook、Instagram 和 YouTube 正在各自的平台中新增短片功能，試圖從短影音市場中分一杯羹。這些平台的影片編輯界面都相當簡單和容易使用，即使沒有專業的影片編輯技能，用戶仍然可以創作出爆紅短片。
根據 Sprout Social 的調查，54% 的營銷人員表示影片是實現社交媒體營銷目標的最有效內容。 病毒式行銷在社群媒體上被廣為利用，而影片正是最常用的呈現方式，是品牌建立知名度和接觸新受眾的強大工具。品牌透過影片來展示他們的產品、製造過程或幕後花絮，可以讓潛在客戶更準確、更真實地了解產品的優勢和使用方式，提升他們的購買意欲。 基於影片所帶來的高互動和投資回報率（ROI），愈來愈多的企業選擇使用影片作為內容營銷的工具。
#4: 社交購物更為普及
今天的社交媒體不再局限於建立聯繫和交流想法，還能提供購物體驗。 社交購物是指在社交媒體平台上進行購物活動的一種方式，通常包括了瀏覽商品、購買商品和分享商品評論等行為。這種模式已經成為了電子商務的一個大趨勢，讓企業更容易接觸到目標受眾，而用戶亦可在無需離開社交平台的情況下購買產品。
社交媒體促進了品牌與客戶之間的雙向溝通，不僅有助於推廣產品，還使客戶能夠與他們互動。 一些平台更進一步，提供無縫的網上購物體驗， 例如 Instagram 允許在貼文中加入商品標籤，以便用戶在探索時輕鬆購物。透過縮短購買決策路徑，社交商務絕對能夠最大程度推動品牌知名度及銷售量。
此外，Social proof（社會證明）被認為是一種有效的營銷策略，當人們考慮購買產品或服務時，往往會參考他人的經驗來協助自己作出購買決策,品牌可以利用其他消費者的評論去說服潛在客戶。 商品評論、評分、現有客戶的使用體驗，都能增強潛在客戶對商品的信心，就算不用硬性推銷，都能影響他們的購買決策。
社交購物目前仍處於早期階段，但肯定會成為主流。 不同品牌都必須好好利用這個趨勢，以免錯失推動業績的機會。
#3: 教育與娛樂兼備的創意內容
在現今的網絡生態，品牌無不利用各種高質、具創意的內容來吸引觀眾的注意力，而最好的方法之一就是提供 edutainment 的內容。所謂的 edutainment，顧名思義，是教育和娛樂的結合，即以娛樂的方式來傳遞教育訊息，讓受眾在接受知識的同時感到快樂和滿足。
社交媒體是很多人接收資訊的主要來源，海量的資訊容易分散用戶的注意力，品牌要從中脫穎而出絕不容易。 人們對於沉悶的內容都是欠缺耐性的，大多數情況下在看過一兩秒後便會滑過，而 edutainment 內容不但可以抓住觀眾的注意力，同時又能突出品牌個性，在觀眾心中留下深刻印象。說來容易，但其實要用有趣的手法來包裝資訊是需要一定的技巧和觸覺的，畢竟，一個學識淵博的人也不一定是一個好老師。如果您想快速簡單地向受眾傳遞資訊，不妨使用 infographic，以精美的圖表和簡潔的文字，向受眾帶出一些比較抽象的訊息。通過提供有價值而又有趣的資訊，企業可以確立自己在行業中的思想領袖地位（thought leadership），幫助潛在顧客對品牌建立信任。
#2: 員工代言（Employee Advocacy）
您有沒有想過您的員工可以成為社交媒體上的 influencers 來提升公司形象？ Weber Shandwick 的一項研究發現，半數員工會在社交媒體上分享有關其僱主的內容。在社交媒體盛行的年代，每個人都可以在各個平台上發表各式各樣的內容，您的員工也不例外。有些企業已經意識到員工在社交媒體上的影響力，開始引入員工代言（Employee Advocacy）計劃，鼓勵員工分享公司品牌、產品或服務的內容，讓品牌可以接觸到更廣泛的受眾，吸引潛在客戶，這對於營銷資源有限的中小企尤為重要。
研究發現，與廣告相比，客戶更傾向於相信員工分享的內容。員工代言的好處在於令品牌更人性化，因為他們所分享的內容通常較自然，不會帶有硬銷（Hard-Selling）的感覺，從而提升品牌信任度。此外，成功的員工代言還有助於展示企業文化和價值觀，當員工時常公開讚揚公司時，其實潛在客戶也會不自覺地被這種正面的氛圍感染，提升對品牌的好感度。
不過，員工代言是一把雙刃劍，您永遠無法確保他們不會發表損害公司形象的內容。企業應該建立良好的工作環境和文化，使員工們由衷地成為品牌的積極擁護者。 請緊記，並非每個人都熱愛使用社交平台，或分享與工作有關的內容，如果您的員工不感興趣，請不要強迫他們為公司宣傳。
#1: 社交媒體營銷成本急增
經營社交媒體的好處多不勝數，成功例子比比皆是。然而，近年社交媒體營銷的成本有急劇上升的趨勢。在世界各地，各大品牌都在精心設計和實施社交媒體策略，以提高品牌知名度。 這種日益激烈的競爭導致 Facebook、Instagram 和 Twitter 等平台上的廣告成本不斷攀升。
因此，企業不得不增加營銷預算以保持競爭力，對中小企來說，無疑是更為吃力。儘管如此，但考慮到社交媒體仍然是提高知名度的重要渠道，預料企業還是會繼續投放資源下去。 為了應付不斷上升的營銷成本，企業應該仔細規劃社交媒體營銷工作，將預算重點投放在有顯著投資回報和精準定位（highly targeted ）的廣告活動。
企業還可以利用社交媒體管理工具來簡化工作並降低成本。若果沒有充足的人手和經驗，可以找數碼營銷公司合作，由他們為您策劃和執行高效的社交營銷策略，相比起重頭建立自己的社交媒體營銷團隊，將工作外判出去反而更具成本效益。
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