截至 2022 年，全球擁有超過 46.2 億社交媒體用戶。隨著社交媒體用戶數量不斷增長，越來越多的企業意識到在社交媒體上投放廣告是提升銷售和網站流量的有效方法。對於許多人來說，社交媒體廣告是我們每天都會看到的東西，但我們卻很少會深入去瞭解它。在這篇文章中，我們將討論社交媒體廣告的基礎知識、好處、成本，以及實用技巧。
甚麼是社交媒體廣告？
社交媒體廣告（Social media advertising）是一種投放在 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Twitter 等社交平台上的網上廣告。品牌可使用多元化的廣告格式（例如圖像、影片和輪播）和版位吸引目標受眾並推廣您的產品、服務和品牌。
社交媒體平台的自然觸及率在近年有明顯下降趨勢。越來越多企業明白到在社交平台上投放廣告已成為必不可少的策略。 因此，它們逐漸在社交媒體廣告上投入更多資源。 根據 Statista 的數據，到 2022 年，社交媒體廣告領域的支出預計將超過 2260 億美元。持續的疫情並沒有減緩全球對社交媒體廣告的投資。相反，疫情促使許多企業透過各種線上渠道與潛在客戶建立聯繫，社交平台正是其中之一，為企業創造更多接觸客戶的機會。
以 Facebook 為例，儘管面臨著日益激烈的競爭，但仍然佔據主導地位。 ZIPPIA 的研究估計，截至 2022 年，超過 90% 的美國企業出於營銷目的而使用社交媒體，其中大部分支出花在 Facebook (80%)，其次是 LinkedIn (4%) 和 Pinterest (2%)。 Facebook 現在擁有大約 1000 萬活躍廣告商。 很明顯，Facebook 廣告仍然是許多企業數碼營銷策略的重要核心。
Instagram 是 Meta Platforms 旗下的另一款產品，它塑造了社交商務的格局。 截至 2022 年，Instagram 在全球擁有 20 億活躍用戶，並繼續以穩定的速度增長，其廣告的估計覆蓋面為 18 億人，是 Instagram 用戶量的一半以上。最重要的是，在所有社交媒體平台當中，Instagram 的互動率是最高的。根據 Instagram 的數據，每月有超過 1.3 億名用戶會點按 Instagram 購物帖子來查看商品標籤。50% 的 Instagram 用戶在看到限時動態後會訪問網站購買產品/服務； 44% 的用戶每週都會在 Instagram 上購買產品。由此可見，Instagram 是提升品牌知名度和推動網上業務的最佳渠道。
社交媒體廣告的類型
圖像廣告
Facebook 圖像廣告讓企業透過單一相片來展示他們的產品或服務，並使用 CTA（呼籲字句）按鈕將用戶引導到產品頁面。圖像廣告會出現在 Facebook、Instagram、Audience Network 及 Messenger 上的多個廣告版位，並支援多種長寬比。您可以查看 Facebook 廣告指南，詳細了解各版位的建議圖像比例。
影片廣告
以影片展示商品及品牌特色，吸引用戶目光。影片廣告往往比圖像廣告有更高的互動率。建議使用 15 秒或更短的影片來迅速捕捉觀眾注意力。 相比起圖像廣告，您可以在影片中加入更多有關商品的內容，例如展示使用方式，提高用戶對商品的興趣。影片廣告同樣可以在不同的版位中出現，並支援多種長闊比例。
輪播廣告
Facebook 輪播廣告是一種高互動，易於導流的廣告格式，能在單一廣告內顯示多達 10 張圖像或影片，而且各有各的連結和標題，非常適合用來展示多款商品並推動轉換，因為每張圖卡都可以連接到產品頁面，方便用戶作出購買動作。輪播廣告不僅展示產品，還可以運用一連串圖像或影片，向顧客傳達品牌故事。
即時體驗廣告
即時體驗廣告（前身為全螢幕展示廣告）是專為流動裝置設計的全螢幕廣告格式，旨在為受眾提供豐富的內容體驗。當用戶點擊即時體驗廣告時，會迅速載入全螢幕的廣告體驗，並於單一廣告中觀看多種廣告格式，包括影片、圖像、輪播廣告等，透過精彩生動的方式深入瞭解品牌與商品。您可以自訂廣告版面或使用預先設計好的範本來建立即時體驗。
圖像廣告
Instagram 圖像廣告由圖片、描述和呼籲字句按鈕組成，佔據了 Instagram 用戶的整個螢幕。 您可以使用各種長闊比例的圖片來製作圖像廣告，但官方建議使用正方形圖片格式 (1:1)，因為其他比例的圖片會被裁剪以符合廣告版位。圖像廣告最適合以銷售產品為主的企業，透過高質素的相片、平面設計和插圖來展示它們的產品。
影片廣告
影片廣告在 Instagram 上越來越受歡迎，自動播放功能更可讓品牌透過影片迅速抓住用戶的注意力。 影片廣告有幾種不同的展示位置，例如動態消息、Stories 和 Reels。 您應該了解每個廣告版位的設計建議，以確保最佳外觀。
輪播廣告
Instagram 輪播廣告在同一貼文中展示最多 10 張圖片或影片，用戶可以依照自己的興趣，在圖卡之間滑動，獲取更多商品資訊。此廣告格式非常適合用來展示多種產品/服務，或者從不同角度拍攝的多張照片。每張圖卡都可以有自己的連結，將用戶直接引導到您網站上的相應產品頁面。
限時動態廣告
限時動態廣告充分利用整個手機螢幕，為觀眾提供簡短、有趣且身臨其境的影片體驗。通過添加貼圖、表情符號、GIFS 和其他創意元素，您可以輕鬆將觀眾帶到登陸頁面或滑動以查找更多資訊。 投放限時動態廣告時，建議的影片長寬比為 9:16，以符合限時動態的全螢幕格式。 另外，長度超過 10 秒的影片廣告會分為數張限時動態圖卡展示。
社交媒體廣告的好處
接觸更廣泛的受眾
社交媒體已成為大部份人日常生活的一部分，因此在社交媒體上投放廣告讓您有機會接觸到你品牌的目標受眾。透過使用這些平台提供的受眾設定功能，品牌可以根據年齡、性別、收入水平和興趣等人口統計資料輕鬆找到合適的受眾。您接觸的受眾越多，便有較大機會獲得對您產品和服務感興趣的潛在客戶。
建立品牌知名度
由於社交媒體上的用戶數量眾多，品牌可以透過廣告向大量用戶眾展示產品或服務，藉此建立品牌知名度。雖然社交媒體上的自然觸及有所下降，但定期投放廣告可以讓品牌保持與目標受眾的互動，將品牌牢記在心。
低成本
對於許多小企業來說，保持預算平衡是一項艱鉅的任務，若果要投放傳統廣告，難免要動用大量預算。然而，與傳統營銷渠道相比，社交媒體廣告的成本相對較低。大多數平台都可以免費註冊帳戶。創建廣告時，您可以設置自己的預算並控制廣告活動的整體支出。此外，廣告受眾設定工具可讓您接觸到最有可能對您的品牌感興趣的受眾，從而提高營銷工作的效率。廣泛的觸及人數加上靈活的預算設定，使社交媒體廣告成為最具成本效益的營銷方式之一。
提升網站流量
社交媒體可以是網站流量的重要來源，幫助您建立成功的網上業務。在廣告中添加連接，可以將用戶帶到您的網站並提高品牌知名度，但請確保廣告內的所有連結都有效，方便用戶點擊了解更多。不過，單單提供網站連結仍不足夠，提高與受眾的互動亦非常重要。您應該創建引人入勝且實用的內容，以鼓勵用戶分享和點擊廣告。
開發潛在顧客
無論是 B2C 抑或 B2B 企業都可利用社交媒體開發潛在顧客，透過廣告投放，企業可以輕鬆尋找對產品/服務有興趣的人，並與之建立聯繫。許多社交平台都有提供有助開發潛在客戶的廣告格式，讓企業可以收集感興趣的用戶所留下的聯絡資料。為了提高他們的興趣，您可以在廣告中針對他們的需要提供相關內容、用家評論和優惠，再利用已預先輸入用戶聯絡資料的表格，讓他們輕鬆完成登記，無需花費太多時間填寫資料。
哪個社交媒體最適合投放廣告？
在思考這個問題時，請記住每個平台都有自己的受眾。基本上，所有主要的社交平台都提供廣告投放功能，但這並不代表您需要在每個平台上落廣告，請先確定你的目標受眾最常使用哪個社交媒體平台。以下是一些最受歡迎的社交平台。
Facebook 是全球最大的社交媒體，每月活躍用戶超過 28 億，是投放廣告的絕佳渠道。無論目標受眾有多小眾，品牌都可以輕鬆在 Facebook 上找到他們。 此外，其強大的廣告受眾設定工具允許您根據受眾特徵、興趣和行為模式為每個廣告活動定義受眾群體，確保您的廣告能讓最感興趣的用戶看到。
在 Facebook 上投放廣告也相當實惠。 Facebook 廣告費用取決於多種因素，包括廣告活動的目標和目標受眾的設定。另外，您還可以為 Facebook 廣告設定預算。對於小企業而言，這是在 Facebook 上投放廣告最吸引的優勢之一，因為即使預算很少，平台仍能為它們提供接觸潛在客戶的機會。
Instagram 是一個以視覺為重的平台，如果品牌所銷售的產品外觀具吸引力，或擁有創作高質視覺內容的能力，都非常適合使用此平台。 Instagram 用戶經常主動查看品牌資訊並參與帖文互動，而且圖片和影片通常比文字獲得更多的讚好、分享和互動，這正是 Instagram 互動率高於其他社交平台的原因。如果您的目標是提高品牌知名度，請考慮使用 Instagram 廣告。
由於 Instagram 是 Meta 旗下的平台，它提供了許多與 Facebook 相同的廣告格式，您亦可以使用強大的廣告受眾設定功能並在 Meta Ads Manager 上管理您的 Instagram 廣告。許多企業，尤其是電子商務網站，可能都會擔心廣告的轉化率，但是借助 Meta 的廣告系統，Instagram 廣告依煞可以為您的網站帶來流量，提高銷售額。
LinkedIn 擁有超過 8 億用戶，是世界上最受歡迎的專業社交網絡。有別於其他社交平台，LinkedIn 用戶會定期更新他們的個人資料和履歷。其龐大的專業用戶群和可靠的用戶數據使企業能夠根據用戶的工作經驗和專業資格，找出最合適的目標受眾。 LinkedIn 是 B2B 品牌的重要營銷渠道，因為它們可以通過使用該平台的鎖定目標功能，輕鬆接觸來自各個行業的高價值用戶。
在 LinkedIn 上建立您的思維領導力（Thought Leadership）可以幫助您增強信任度，為您提供與企業決策者和潛在合作夥伴聯繫的機會。為了讓您的企業在競爭中脫穎而出，您應該定期在 LinkedIn 上分享見解和公司動向，以此向追隨者顯示您的專業知識。配合適當的策略，您更可以對外傳達自己行業領導地位。
社交媒體廣告費用
在社交媒體平台上投放廣告的成本取決於您願意花多少錢。您可以為每個廣告設定預算，平台將在廣告投放期間平均分配您的預算。然而，隨著企業增加對社交媒體的投資，廣告版位的競爭也愈來愈激烈。因此，社交平台會使用廣告競價系統來決定向觀眾展示哪個廣告。競價系統是一種演算法，它會考慮許多因素，包括廣告質素、最高出價和廣告表現。以下是其中一些決定廣告費用的因素。
觀眾
在社交平台建立廣告時，您可以根據用戶年齡、性別、興趣、行為等人口統計資料來定義目標受眾。但是，如果目標群體過於廣泛，您的廣告可能會投放給對產品不感興趣的人。您的競爭對手，甚至來自其他行業的廣告商，也會嘗試接觸同一群受眾，導致廣告費被推高，投資回報率也會相應下降。
廣泛的目標群體通常最適合主打大眾市場的產品或服務，或以提高知名度為營銷目標的品牌。 如果您的目標市場太小眾，則應考慮縮小目標範圍，這有助於吸引擁有高購買意欲的客戶並推動銷售。
平台
各類社交平台近年不斷擴張，每個平台都可能會為您帶來高回報，而廣告費用則會因平台而異。根據 WordStream 的統計，Facebook 的平均 CPC（單次點擊的成本）為 0.97 美元； Instagram 則為 3.56 美元，是 Facebook 的兩倍多；LinkedIn 的 CPC 比其他社交平台高得多，因為它可接觸具高價值的潛在客戶。對於想要在各種社交媒體平台上建立強大影響力的品牌，請考慮預算是否足以在每個平台上投放廣告。
廣告質量和相關性
更高的廣告質量通常會帶來更好的效果，包括更好的廣告排名和更低的成本。廣告質量取決於平台認為用戶對廣告感興趣的程度。 例如，Facebook 的相關性分數為 1 到 10 分，用於評估目標受眾對廣告的回應成效，相關性分數越高，成本越低。
社交媒體營銷的 5 個技巧
1. 了解你的目標受眾
社交平台上用戶眾多，品牌不可能針對所有用戶並創建能夠迎合所有人的內容。在制定社交媒體營銷策略時，您應該首先辨別出您的目標受眾。想想你的產品會吸引誰，誰更有可能與你的品牌互動，以及他們有什麼痛點。您的產品可能只會滿足到特定群體的需求，並且無法引起其他群體興趣，但這是正常的現象。您可以根據當前客戶的特徵，包括年齡、性別、收入、興趣和生活方式，建立 Buyer Persona，藉由顧客研究來鎖定產品的目標客戶。更好地了解您的目標受眾可以幫助您確定他們想要接收的內容風格，並在正確的時間用最相關的內容吸引他們。
2. 選擇合適的平台
在每個社交平台上保持活躍聽起來是個好主意，但這可能會浪費您的時間和資源。相反，您應該把資源集中在目標客戶最常使用的平台。確定目標受眾後，您就可以開始選擇合適的社交平台以接觸他們。請查看每個平台上用戶的人口統計數據，並考慮您的受眾在每個平台上的活躍程度。
除此之外，您所選用的社交媒體平台也取決於您的業務性質。 例如，Instagram 是電子商務品牌最常用的營銷渠道，這要歸功於其電子商務功能，例如在帖子上添加產品標籤，從而為您的網站帶來流量。 對於 B2B 業務，LinkedIn 讓您有機會與企業決策者建立聯繫並找到高質素的潛在客戶。
請記住，每個社交平台都有自己的文化和交流方式。您應選擇最符合您業務目標的平台，並將精力集中在正確的渠道上。
3. 保持一致性
保持一致的風格是社交媒體營銷策略的關鍵，可以讓您增加觀眾互動，建立信任感和強大的品牌辨識度。要加強品牌個性，最簡單直接的方法莫過於建立風格一致的內容。另外，制定一致的發佈時間表可以讓受眾掌握你的發帖時間，增加他們關注或訂閱的機會。在視覺內容方面，您可以制定品牌風格指南來定義品牌在社交媒體上的視覺標識，確保您團隊中的每個成員都以一致的視覺風格建立內容。
4. 廣告成效分析
許多人都低估了追蹤廣告成效關鍵指標的重要性，但廣告數據分析其實正是數碼營銷的核心技能。社交媒體指標是您用來判斷廣告活動成效的數據。透過查看這些指標，您可以知道目標客戶最喜歡哪類型資訊以及如何優化策略。
5. 聘請社交媒體管理代理機構
管理成功的社交媒體廣告需要花費時間和精力。所需的專業知識、技能和時間可能超出大多數公司的承受能力。為您的團隊聘請代理機構是開始社交媒體營銷的好方法。專業的社交媒體管理公司會運用其經驗和各種必要的分析工具來助您全面提升社交媒體中的品牌效果，確保實現您的業務目標。
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成功的社交媒體廣告可以幫助提升品牌知名度、加強與消費者的互動，以及開發潛在客戶。不過有些企業可能缺乏社交媒體營銷的經驗和知識，在規劃和執行的階段都遇到重重困難，即使投放了許多資源經營社交平台，也未必得到預期效果。
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