小時候我很喜歡打機，因為有很多不同的路線，千變萬化，覺得好刺激，但長大後對打機興趣漸減，因為我發現做生意變化更多，更有挑戰性。
打機可能有數十個版本和路線，但做生意可能性是無限。在現實世界裏，每走一步都可以令到結局截然不同。
不過同時有個問題，就是人對未知的事情有種強烈的恐懼，當一個團隊有很多成員都有很多疑慮時就會很難向前。想像一下現在跑馬拉松，你本來很有衝勁還剩很多體力，前面突然有跑手神色慌張回頭跑，你不知道發生甚麼事，那你仍會滿有幹勁向前跑嗎？當然會放慢腳步，因為你不知道前面有甚麼在等你。
要撇除疑慮，最有效方法就是減少未知數。未知數有兩種，一種是known unknown，另一種是unknown unknown。
known unknown即是我們知道它存在，例如當你擔心明天會否下雨令你行山受阻，你可以看天氣報告知道答案。這種unknown可以透過行動令它變成known。從做生意的角度出發，要減少員工的known unknown，例如公司業績如何？可以定期讓員工知道，特別如果有進展時，即使進展大也好小也好，也值得早點跟同事分享，讓他們不用等到最後一刻才知道。
如果真的無法知道答案，例如你推出產品前，雖然已做足準備，但你不肯定市場反應將會如何，那就唯有embrace這個未知數。做生意經常處於這種狀態，我們要記住大部份事情都不可能確保成功，如果那麼容易的話大家都湧去做了。
至於unknown unknown，就是根本無法想像的事，例如我已有三個選擇，並選了最好的，但我怎知道這已經是最好的選擇？會否還有更好的而我毫不知情？
要立刻找出unknown unknown是不可能的，因為根本就是unknown，但我們可以做的是，平日多點學習不同的事物，縮小自己unknown unknown的範圍，至少將unknown unknown變成known unknown，令自己想像力更豐富、更容易聯想不同事物，思考更全面。
面對未知數，我們只可以在已有的資訊，做最好的抉擇，同時不斷學習新事物令自己進步。做好了決定，既然知道面前暫時別無他路，唯一選擇就是全速前進。
資料來源：https://goo.gl/R6zPVB
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