【SDMC – 營銷知多少】3個讓您了解目標客戶的好方法

 

我們經常說「瞭解廣告訊息的目標受眾十分重要」,因為從產品定位、市場策略、網站內容、建構產品到創作網上廣告,無一不與目標客戶息息相關。如果沒有正確定位目標客戶,無疑是將網上廣告的預算「倒落海」。到底該如何了解我們的目標客戶?

 

第一、利用Google Analytics

在Google Analytics,我們可以找到點擊網上廣告的客戶資料,例如年齡、性別、地區、語言、使用設備(PC/手機)等,根據您得到的資料,您能夠找到您的客戶群組特徵。而且因應實際情況您可以有多於一個客戶群組,不必限制自己的潛在客戶的數量和種類。

 

第二、與客戶服務部門溝通

負責客戶服務的同事每天都跟客戶交流,對客戶的想法和感受有更大的把握。您可以問他們以下的問題:

  • 甚麼人會因為哪一種產品而致電查詢?
  • 他們來自同一區嗎?
  • 致電查詢的人會否與我們的推銷目標不同?
  • 關於我們的客戶群有發生任何有趣的事件嗎?

這些問題能幫您發掘一些您忽略了的資訊,這些資訊能讓您更好地了解客戶,從而製定出更合適的網上營銷方案。

 

第三、使用Quantcast的受眾特徵數據

Quantcast是互聯網流量監測機構,他的產品「Quantcast廣告品牌(QAB)」能將互聯網流量轉換成信息庫。當有人在瀏覽網站,他的年齡、性別、教育程度、家庭結構、收入情況等,都將被一一分析出來,並送到廣告主的手上。這類人口統計數據讓您對客戶有新的見解,更深入地了解到底誰才是正確的目標顧客,從而調整您的網上營銷方案。

 

Google SEM

 

經過仔細的目標客戶研究,精確瞄準他們的需要,才能讓您的網上廣告能成功為您帶來轉化。SDMC的數碼營銷專家在制訂網上廣告策略上素有心得,如果您有任何需要,歡迎聯絡我們!

 

SDMC為HKTDC認可服務供應商及Google Partner,是一間專業、全面的網上營銷及SEO公司。

透過洞察數碼市場大數據、剖析用戶行為及搜尋引擎資訊,SDMC 為各行各業公司打造 (1)目標為本、(2)度身訂造、(3)可持續最佳化 之網上營銷方案。

 

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