【SDMC – 營銷知多少】物聯網(IoT)與數碼營銷

甚麼是物聯網(IoT)?

物聯網是一種資訊承載體,包括網際網路及傳統電信網等。它讓所有能行使獨立功能的普通物體實現互聯互通的網路。透過利用RFID、感測器、二維碼等隨時隨地獲取物體的信息,通過各種電信網路與互聯網的融合,將物體的信息實時準確地傳遞出去,利用雲計算、模糊識別和各種智能計算技術,對海量的數據和信息進行分析和處理,對物體實施智能化的控制。

 

IoT & Marketing

 

物聯網(IoT)與數碼營

根據Marketo,全球有51%的頂級營銷人員認同,到了2020年,物聯網將會徹底改變營銷市場。到底物聯網將會為數碼營銷帶來怎樣的機遇呢?

 

1. 精準的一對一個性化行銷

行銷人員能夠通過社交媒體、填寫網上表格等網上營銷平台獲得海量的用戶資訊,但在行銷的配對上還是會出現誤差,不夠精準。

當應用了物網聯技術的智能設備和客戶發生連接後,客戶的行為數據會被設備收集、檢測和分析,行銷人員就能根據分析數據結果,提供客製化的使用體驗。網上營銷因為物網聯技術而變得個性化,精準的一對一個性化行銷得以實現。

 

2. 更細緻的客戶數據

以往行銷人員就只能靠「性別」、「年齡」、「位置」這些比較龐統和簡單的數據來對用戶進行分析。但隨著物聯網的發展和智能設備的普及,好像是智能枱燈、智能洗碗機這類型附有物聯網功能的產品,它們收集回來的用戶數據將更加細緻、完善和精準,更多的客戶行為特徵能被描述出來,例如客戶的習慣和喜好。通過這些數據所刻劃出的客戶形象變得更加鮮明,方便了行銷人員進行客戶管理。

 

3. 網上廣告與接收的客戶更有關聯

作為營銷人員,當然希望了解投放網上廣告獲得了怎樣的成效。現時行銷人員除了知道廣告接觸人數的多寡外,並沒有一套清晰的指標去評估為甚麼這個廣告好與不好。於是物聯網技術在這一點上發揮了作用,利用智能設備得到的數據所剖析出來的客戶形象,可以用作建立個性化的網上廣告,而不是將生硬及與客戶無關的廣告內容推送給客戶,使廣告更快回應到客戶的需要,讓網上廣告的投放更精準和節省成本。

未來智能設備將會在我們的日常生活中無處不在,而物聯網技術將會令行銷人員更深入地了解客戶,把個性化的營銷內容和服務傳遞給客戶,令數碼營銷市場提昇到更高的境界。

 

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