【行銷科技資訊站】新世代的電子郵件行銷(EDM)

EDM

 

電子郵件行銷(EDM)作為再行銷管理工具,一直發揮「提升轉換率」、「喚起購買慾」的作用。網路行銷軟體Hubspot統計 59%受訪者同意EDM影響到他們的購買決定。而現在我們迎來了用Marketing Technology升級數碼營銷效果的時代,而EDM的成效亦因此得到進一步的提升。

 

1. 個性化

 

現時有些EDM工具搭載了AI系統,能夠分析消費者旅程,針對消費者行為和興趣,生成為顧客度身訂造、高度個性化的電子郵件。這樣的郵件具有更高的打開率和點擊率。

舉個例,假設消費者進入了網上商店後瀏覽了手機保護套的頁面,但沒有進行購買便離開了頁面。要是沒有EDM再行銷,可能會就此流失了一名客戶。

幸好現在我們已經能夠透過AI進行數據判斷以及消費軌跡知道消費者曾經查找手機保護套,還可以把更多手機保護套的款式或電子用品組合為個性化的電子郵件寄給該名消費者,引起他們的興趣,增加消費者購買的成功率。

 

2. 平台化

 

根據Dr. Jeffrey Lant的「七次法則(Rule of Seven)」,消費者在第7次接觸產品後才會實際進行購買行為。

所以,渠道單一的信息發放未必能達到理想的營銷效果。加上,資訊流通量大的現代消費者亦能夠從不同的設備、多個平台獲得產品資訊,營銷人員應好好善用多元行銷渠道。

行銷科技應用工具整合了CRM系統和EDM,將客戶不同平台的數據串連一起並進行管理,由此了解完整的消費者旅程。然後從多重渠道向消費者發放產品資訊,針對性地提高消費者接觸產品的次數。

 

3. 自動化

 

有了充份的客戶旅程數據、有了個性化的郵件、有了全面的資訊推送渠道,接下來您還需要考慮如何確保客戶會打開郵件閱讀優質的內容,並利用科技自動化地執行EDM行銷。

AI的數據對比及機器學習功能,可以快速地建立自動化數據分析流程,營銷人員可得知每一位客戶最大機會開啟電子郵件的時間,以優化發送電郵的時間點和頻率,避免了濫發郵件對客戶造成困擾,變成垃圾郵件!

 

EDM讓您獲得更大回報

EDM在行銷科技和AI技術的升級下,精準的推送更有效地喚起目標客戶的消費慾,提升客戶的體驗和品牌忠誠度。立即捉緊機會,聯絡SDMC讓我們知道您的需要和營銷目標!

 

SDMC為HKTDC認可服務供應商及Google Partner,是一間專業、全面的網上營銷及SEO公司。

透過洞察數碼市場大數據、剖析用戶行為及搜尋引擎資訊,SDMC 為各行各業公司打造 (1)目標為本、(2)度身訂造、(3)可持續最佳化 之網上營銷方案。

 

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