【行銷科技資訊站】移動購物(M-Shopping)

 

Twitter的《全球移動電商研究報告》指出,亞太地區的移動電商市場正快速增長,有70%的受訪用戶傾向透過移動設備購買零售商品。22至37歲的受訪用戶中,熱衷移動購物的比率高達76%,當中39%更是「重度移動消費者」,他們只會在移動設備上使用網店,而且每週都會消費。移動電商是電子商務的其中一種,又與我們認知的電商稍有不同。他們的分別在哪裡呢?移動電商又有甚麼過人之處?接下來將會逐一探討。

 

移動電商跟網上商店有甚麼不同?

 

  1. 可移動

人們常說網購讓消費者足不出戶都可以購買產品,換句話説,網上商店用戶一旦出了門(或者說離開了固網電腦),使不能利用網上商店進行消費。而移動電商則不受互聯網光纜及其接入點的限制,只要身在無線網絡覆蓋的地方,即可使用隨身攜帶的移動通信設備進行購物。

 

  1. 無處不在

香港的4G網絡覆蓋率達90.34%,位居全球第四。任何移動通信信號覆蓋的地方,消費者都能夠使用移動電商,或者接收移動電商的推送信息,移動電商就如無處不在。

 

  1. 靈活

基於移動電商不受時間和地點的限制,消費者可靈活決定使用移動電商的時機,即使在乘車移動、旅行途中、上班的午膳時間等等,都可以方便快捷地瀏覽網上商店並進行結帳。

 

  1. 在地化

移動電商還可以進行在地化的營銷,通過無線網絡,網店店主能夠向身處某區域的移動設備用戶推送信息,例如新品資訊、促銷活動資訊之類的特定信息。又或者因應不同地區的顧客需求,向不同地區的顧客發送客戶製化的營銷資訊。

 

移動電商的優勢?

 

  1. 科技提升購買體驗

移動電商將移動設備與行銷科技融合,令到消費者有更好的購買體驗,以往偏向在實體店購買的商品,例如日用品、家庭電器、家具等等,在移動電商的流量有明顯的上升。網上商店利用AR技術,視覺化地呈現了產品在消費者家中擺放的效果,大大減低消費者因看不到產品使用效果而猶豫不下購買決定的機會。商家可上傳產品圖像,提供3D視覺效果,利用AR軟件幫助消費者選購商品。

 

  1. 捉緊消費者購買意慾

礙於桌面電腦攜帶不便,以往消費者要購物,要不在家中、要不在線下店鋪。移動電商打破了這一局限,人們可隨時隨地利用移動設備進行購買,當消費者萌生購買念頭時可立即將想法付諸行動,移動電商能夠在購買意慾減退之前及時向消費者提供產品購買服務,大大增加獲得轉換的機會。

 

  1. 龐大的用戶規模

全國的智能電話用戶數量已近7億,而固網用戶只有約3億。行動電話的用戶數目更多,用戶規模更大,令移動電商擁有更大量的潛在客戶。

 

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