品牌失敗的原因都有哪些?

 

從事營銷這一行,少不了會參考其他品牌的成功例子,但基於身處的行業和資源等因素,要仿效成功的品牌也沒有想像般容易,即使仿效了也未必有同樣的好效果。既然如此,我們為何不換個角度,從失敗的例子中引以為鑑?以下就讓我們總結一下品牌失敗的4個原因:

 

1.忽略用戶訴求

有些品牌在營銷產品時一直宣稱自己「採用了某技術」、「運用某先進科技」等等,卻沒有傳達一件非常核心的信息:產品為用戶解決了甚麼問題?

而對競爭對手的研究都是瞭解用戶需求的方法,但有些品牌不參考競爭對手產品的優勝之處,也沒有主動聽取用戶的意見。而無法滿足用戶需要的產品自然不被購買和回購。

 

2.營銷定位錯誤

有些情況是,產品很好地為了滿足消費者需要而設,但銷售情況未見理想,為甚麼呢?可能是營銷目標群眾、定位錯誤或過於狹窄。數碼時代的消費者,消費流程不再只是線性,而是根據行銷漏斗(Marketing Funnel),從「曝光」到「行動」,每一層的消費者都不同的行為、特徴。建立正確的客戶模型,並根據行銷漏斗每一環進行相應的產品推廣行動,例如是搜尋引擎行銷、網上廣告、社交媒體廣告等等,才能有效促成銷售。

 

3.缺乏長遠發展計劃

有些品牌只著眼於眼前的利益,缺乏長遠發展計劃。有長遠的計劃和投入資源,才能夠累積品牌資產。品牌資產除了有形的產物外,還有一些無形的,包括品牌權威性、可信性、顧客的口碑等等。需要透過搜尋引擎優化、公關、內容營銷等長期策略去累積,才能使品牌愈走愈遠。

 

4.品牌主張不定

每個品牌都會有一個核心價值、主張或作風,它們一旦確立了就不應隨便更改。最壞的情況就是亂用營銷公司,然後聽到新的理念就說好,於是品牌主張改來改去。一來造成企業內部員工混亂,二來令消費者混淆,記不住你,自然也不會買你的產品。

好的營銷公司應該會先瞭解品牌的背景、主張和特點,再藉著各種營銷渠道傳達給客戶,以加強品牌意識和忠誠度。

 

總結

要幫品牌發展得更加長遠,營銷人員必須避免犯以上的錯誤。而品牌方亦可以考慮聘用較為專業的數碼營銷公司,支援產品推廣、搜尋引擎行銷、廣告等不同的營銷活動,才能吸引更多的客戶,讓品牌走得更遠。

 

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