每個B2B和B2C企業都需要通過推廣營銷來提高銷售額及認知度，並讓更多潛在顧客認識到自身品牌和產品。 正為你的品牌尋找一個最合適的推廣營銷方案？SDMC為您整合有關推廣營銷的必讀須知，並會提供對應的使用案例供您參考。
什麼是推廣營銷？
促銷營銷是現今最常用的營銷策略之一。簡單來說，促銷營銷是指通過有效傳遞產品新聞和資訊，提高品牌知名度的做法。
作為一個營銷人，你一定對行銷 4Ps 非常熟悉，亦即是 Product、Price、Place 及 Promotion。促銷行銷是上述四個重要元素中的其中一員，一般在新產品準備進入市場的時候進行，又或適合已經成功打進市場，但想更進一步提高銷售量的企業。
推廣營銷的目標
- 增加銷售額
增加銷售額可說是推廣營銷最基本的目標，它能有效提高產品的曝光率，以引導已經意識到自己的需求的潛在客群將自己的產品納入為可以幫助他們解決問題或滿足自己需求的選擇之一，曝光度越高，產品就越有可能吸引到真正需要它的人們——也就是企業的顧客，最終達到增加銷售額的目標。
- 提高品牌知名度
推廣營銷不但是與產品推廣有關，它同時也是一種讓企業建立品牌形象和故事的主要途徑之一，同時，在顧客心中，品牌經常會與它的產品互相連繫，他們會從產品特質看出品牌形象，也會從品牌形象推斷它推出的產品特性。品牌知名度所帶的商業價值相當高，它能夠縮短顧客從眾多選擇中選出特定品牌的商品的用時，更甚者可能會因為一個品牌知名度而願意付出更高的價格購買相同品質的產品。舉個例子，在從一個你完全沒有聽過的品牌和在社交平台經常出現的品牌之間，顧客更有可能選擇後者。因此，提高品牌知名度也是推廣營銷的主要目的之一。
- 推廣新產品的獨特銷售點（Unique Selling Point）
顧客需要入手更多新產品資訊才能作出最終決定，推廣營銷的目的在於讓潛在顧客更深入了解新產品，同時表現出將自己與其他對手的差別，甚至是優勝之處。除了產品的資訊需要有多詳盡之外，企業也需要考慮通過什麼渠道才能將訊息傳達給潛在顧客，讓他們了解更多。以新產品和服務的特別之處行銷也是常見的推廣營銷手法之一。
- 讓你的市場定位更加獨特
在行銷中，不少企業會抓住機會向受眾傳達品牌的獨特性。現實中，許多企業都不是行業中的領導者領先者（Market Leader)，靠市場佔有率維持業績，相反，大多數都是以其獨特性獲得顧客的青睞，被品牌獨特之處吸引的人更有可能會成為最忠實的客戶，一個清晰的市場定位能夠讓你在顧客心目中成為獨一無二的存在。
推廣營銷計劃的 6 個步驟
- 設定推廣目標
在制定推廣策略前，我們應參考SMART準則訂立推廣目標； SMART的條件有五項：分別是具體的（Specific）, Measurable （可量化的）, Achievable （可達成的）, Relevant （相關的） 和 Timely （有時限的），例如「在一年內，我們的銷售量要提升10%。」。精心設計的目標可以讓您更輕鬆地跟進和衡量表現與進度，並在推廣活動結束後查看績效。
- 了解你的潛在顧客
構思營銷策略和方針時，STP是必不可無的一步。STP是什麼呢？STP分別代表市場細分 (Segmentation)、目標市場區隔 (Targeting)、市場定位 (Positioning)。它們可以幫助你了解更多你的客戶特質、需要製作的推廣營銷宣傳內容、集中資源在真正能帶來收益的受眾上、同時讓你在顧客心目中更加獨特、具有價值。
在市場細分中，你可以通過觀察四個特質範疇將整個市場細分開來，這些特質範疇包括有與顧客年齡和學歷等有關的人口區隔、與居住地區有關的地理區隔、與消費動機相關的行為區隔、與個性和生活方式相關的心裡區隔。
- 瞄準你的目標客戶
之後你便能開始進行目標市場區隔——在這裡，企業需要從市場細分出來的客群中分辨出最符合你的產品或品牌的受眾，也就是目標顧客；你的產品或服務應當能解決這些目標顧客難題，滿足他們的需求，而在往後的步驟中設計的內容中應該也針對這些目標顧客進行構思。
在市場定位的部分中，你可以運用定位圖（perceptual map）找出你的品牌和產品在顧客心目中的定位，這個定位最好能夠是在你比其他對手更優秀、具備獨特性的領域——這些獨特之處能夠作為有力的助力在推廣營銷中大展所長，吸納更多目標顧客。
- 設定預算
在確認推廣營銷的總預算後，通過參考過往的營銷開銷或工具的預計開支和成效之後，您便可以開始進行預算的分拆，分別分配到不同的推廣渠道上，以達到最好的宣傳效果。
- 選擇推廣渠道
現時有許多推廣渠道可用，當中有社交媒體、電視廣告、搜索廣告、視頻，或是其他新晉渠道，您可以選擇最能覆蓋您的目標受眾的渠道。
- 設計推廣內容
當涉及到推廣內容時，你可以自由發揮，從創新的角度切入宣傳。不論你的推廣內容所用的形式是什麼，緊記它應該符合您的推廣目標，並向你的目標客群簡潔明瞭地表達清晰的訊息。
- 監控與調整表現
持續監控推廣營銷活動的標性並定時回顧檢討能夠讓你可更有效地達到一開始所訂立的目標，如果有所偏離，便可以進行一些補救策略，以調整表現，而每次的推廣營銷活動中獲得的數據也可以用作您下一個活動的參考。
如何監控推廣營銷績效
推廣營銷的績效可以來自不同的方面，並且可能難以跟踪，以下一些指標可以幫助您監控它們的表現：
- 銷售量：推廣的基本目標。
- 轉化率：顯示有多少潛在客戶轉化為實際客戶。
- 網站流量： 反映了品牌曝光度，甚至是知名度。
- 品牌/產品相關關鍵字的搜索量：反映了人們對您的品牌或產品的興趣。
- 投資報酬率 (ROI) ：表明此次推廣活動是否值得投資，如果是正數，即投資能夠讓公司有所回報，相反則是有所虧損。
上述指標並非適用於所有推廣活動，而每個指標的權重會根據您的活動性質而有所不同。舉個例子，大多數廣告系列關注的是銷量和轉化率，但旨在推廣品牌而非產品的廣告系列的情境下，我們可能更關注網站流量和品牌搜索量。沒有萬能的衡量標準可以監控所有營銷績效，因此取決於您所設定的目標以及經驗判斷；如果您達成了目標，那麼它就是一個成功的推廣營銷活動。
推廣營銷的 6 個最佳示例
- 社交媒體營銷
根據Digital Business Lab一份針對香港社交媒體使用狀況展開調查的報告，香港88% 的人口正在使用社交媒體。而最流行的社交媒體平台包括 Facebook、Instagram、Twitter等。社交媒體營銷是一次接觸大量受眾的高效方式，特別是如果您的業務不針對老年人群。
然而，社交媒體營銷不僅僅是偶爾發布帖子，它還包括監察社交媒體互動率、實際與關注者的互動類型以及研究社交平台的演算法。如果您希望得到更加專業的服務或節省時間成本，您可以將社交媒體的管理與宣傳外判到專職的數碼營銷公司。
- 博客營銷
博客營銷是指以博客形式教育或提供資訊予目標顧客的營銷手段。這種策略雖然不太適合推廣快銷的產品，但它在推廣專業服務的成效頗為突出，能夠令品牌的形象更加具有專業性。
豐富、具價值的內容將引導尋找解決方案的人到您的網站，而這些受眾都可能是潛在客戶。搜索引擎所認可的優質內容需主要具備三大條件：專業、權威和可信度（E-A-T），這將會讓你能夠展示您所熟悉的專業範疇，同時提升品牌的形象。監察您的頁面流量找出博客訪問量最高的頁面，從而更好地了解受眾的需求。
- 線上廣告
與傳統廣告相比，線上廣告具有成本更低、覆蓋面更廣、精準投放資源的優勢。在線廣告的形式包括谷歌搜索廣告、展示廣告、社交媒體廣告等，每種廣告的目的不同，收費方式也不同；您可以根據自身需要選擇一個或多個符合您業務目標的廣告形式投放宣傳物料。
線上廣告通常附帶一個績效指標，為您提供下一個廣告活動可能需要的數據，同時，它也被認為是現代推廣產品或服務最簡單方法之一。
- 促銷
促銷以金錢誘因作為主要的推力，帶動潛在買家在短期內進行消費，通常可以讓銷售額有明顯增長。促銷方式各有不同，例如吸引新客戶的迎新優惠、季節性折扣、留住客戶的回歸折扣等。
然而，促銷在其他推廣策略的加持下才能發揮出最佳效果，例如線上廣告和社交媒體帖子。如果只有您等待顧客自行發現優惠，那麼銷售額的增長將非常緩慢。
- 視頻推廣
現代人的生活忙碌，閱讀整篇博客文章以獲取品牌和產品的信息可能會比較費力，因此視頻是另一種相當受歡迎的選擇，因為人們只需單擊播放按鈕即可獲取知識。
在您的視頻宣傳中，您可以發揮創意，它也可以是具教育性的、喜劇性的、藝術性的，或者任何適合您的品牌形象的東西。視頻推廣也可以讓您能夠輕鬆地與具有影響力的名人和網紅進行協作。一般而言，做視頻宣傳成本更高，但宣傳效果也是相當理想的。
- 轉介計劃
轉介計劃意思指現有客戶通過自身的交際網絡為企業帶來新客戶後，他們自身和被轉介的新客戶都可以獲得折扣獎勵。這是一種讓您一次性達到留住現有顧客和獲得新客源的策略——現有客戶可以通過口碑幫助推廣您的品牌和產品，從而提高您品牌的可信度。此外，此策略有助於培養顧客對品牌的忠誠度，因為他們每次將您的品牌介紹給他們的朋友時都會對您的品牌有更深的印象與好感。
如果您的品牌難以吸引新客戶，這是您可以考慮此策略。通過該計劃獲得的新顧客通常與您的現有目標客群處於相同的市場區隔內，這使您將來營銷策略更加順利，而您也不必分配額外的資源來吸引非目標客群的注意。
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