【SDMC – 營銷知多少】你不可不知道的市場營銷大趨勢!

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Micro moment一直影響著市場營銷的趨勢,讓SDMC為你們分析一下吧!

 

大家還記得甚麼是Micro moment嗎?從前在消費過程中,包括第一,問題察覺、二,資訊收集、三,方案評估、四,購買、五,購後行為,商家只會在第四階段-購買開始接觸到顧客,而且從前資訊較不完全,消費者只會選擇鄰近或是別人介紹的商家。因此,其他商家便接觸不到他們,難以競爭。

 

但現時資訊科技發達,消費者開始在第二階段-資訊收集接觸商家。他們會主動在網絡上搜尋關鍵字,揀選合適的商家。所以商家可透過一系列網絡媒體營銷接觸消費者,例如:

 

搜尋引擎優化運用一系列的方法,讓“搜尋引擎”看懂你的網站內容,然後使你的網站排名出現在自然搜尋結果的前面,進而取得高流量。

 

社交媒體宣傳-把廣告融合在社交平台上,增加商店的曝光率,讓消費者在閒餘時間都能獲得產品資訊。

 

當商家能配合消費者,在更早的消費過程中接觸他們,這就是Micro moment了!在資訊發達而且分秒必爭的香港社會中,Micro moment變得愈來愈重要。一些傳統營銷方式如電視、報紙、廣播和宣傳單張廣告效用已經變得不大。而且他們對象普遍都是大眾,沒有把廣告商的目標顧客分辨出來,變相浪費了大部分的廣告金額。倒不如把握Micro moment,把預算放上適合的網絡平台!

 

Micro moment 不同階段的優化重點

第一階段:問題察覺

在這個階段的消費者主要是產生疑問,然後利用搜尋引擎查找答案和相關資訊。您應確保您的網站所提供的內容是正確、實用,而且用簡明的方式呈現在他們的眼前。

同時,他們在這一階段還沒有購買產品的打算,所以品牌的曝光率十分重要。如果能在第一階段就留下深刻印象,對將來消費者的購買決策有不少的影響。

 

第二階段:資訊收集

來到這個階段,消費者意識到自己的消費需要,開始尋找哪些品牌、店鋪有提供相關的產品。所以您必須讓Google顯示正確的品牌資訊,例如是門市地址、營銷時間等。這樣保障您的潛在顧客有足夠的資訊去找到您,加大購買的可能性。

 

第三階段:方案評估

到這一步顧客們已經下了購買的決定,他們正在評估甚麼途徑可以最快、最便宜、最方便地獲得所需要的產品。您應該捉緊這個時機,將購買方式、付款方式、優惠、運送方式等資訊清晰提供給顧客。

另外,您亦可以提供能推動消費者購買的理由,例如是產品的特點、購入後的好處,有助加強消費者的購買意圖。

 

第四階段:購買

別以為顧客已經決定購買便掉以輕心!良好的購買體驗有助加強顧客對品牌的忠誠度。繁複的訂購流程會降低顧客的消費意欲,留意顧客的購物過程是否簡易、順暢,便利的交易方式亦是留住顧客的因素之一。

 

總結

總括而言,Micro moment的核心,就是捉緊客戶的心理,掌握他們的消費歷程,提供相應的資訊推動顧客採取行動,帶給顧客更佳的消費體驗。

 

除了以上提及的網絡媒體營銷方法,SDMC更有詳細的營銷策略,歡迎貴 公司聯絡我們,讓我們為貴 公司度身訂造合適的策略,邁向成功之門!

 

SDMC為HKTDC認可服務供應商及Google Partner,是一間專業、全面的網上營銷及SEO公司。

透過洞察數碼市場大數據、剖析用戶行為及搜尋引擎資訊,SDMC 為各行各業公司打造 (1)目標為本、(2)度身訂造、(3)可持續最佳化 之網上營銷方案。

 

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