2020年消費模式轉變急劇加快!品牌如何在巨浪中抓緊客戶?

 

普華永道於2020年7月發佈了「Global Consumer Insights Survey 2020,針對新型冠狀病毒疫情前後,城市消費者的購買習慣和行為而開展了2項調查。45%受訪者表示自疫情爆發愈來愈常用手機購物,而當中86%打算在社交隔離措施取消後繼續在網上購物。顯示疫情爆發前已在快速轉變的消費者行為,在疫情爆發後再加速了轉變,全球混亂的局面迫使人們加快步向更數碼化的生活方式。

 

這種轉變如何關係到營銷呢?

消費者的生活習慣、時間分配和關注點的巨大轉變,考驗企業和零售商如何捕捉消費者,促使他們有必要改變經營及營銷方式。

演算法為此提供了解決方案。

搜尋引擎演算法基於用戶的搜尋行為和記錄,向用戶展示廣告。假設用戶曾經在搜尋引擎上搜尋過「銀包」,當他再打開網頁,便可能見到網頁展示了很多相關的商品廣告。

社交媒體演算法則是基於用戶的社交信息,包括居住地、性別、職業、讚好記錄等等,利用大數據分析,得出用戶是甚麼人,必然需要的產品是甚麼。所以,用戶見到的廣告可能跟他搜尋過或讚好的內容完全無關,但同樣能夠激起用戶需求,迎合到他們的需要。

搜尋引擎演算法瞄準用戶想要甚麼,因此適合直接促使用戶行動,即「點擊-轉化-購買 」;社交媒體演算法瞄準用戶是誰,就一定需要甚麼,更適合建立品牌形象,引起傳播與討論。將兩者套用到行銷漏斗當中,社交媒體行銷位於上層,能夠影響消費者對產品、品牌產生興趣;而搜尋引擎演算法則在最下層,瞄準已經產生購買需求的消費者,促使他們下單。

 

觸及目標受眾的最佳方法?

搜尋引擎行銷和社交媒體行銷雖同由演算法驅動,但擁有各自的特性和價值,只要按品牌需要配置得宜,靈活地投放營銷預算於不同平台,就能夠在消費者生活和消費習慣正快速轉變並數碼化的環境下準確地捕捉消費者,不論目標客戶身處何時何地,只要使用這些平台,就能被演算法決定用戶會看到甚麼內容。

SDMC能夠為品牌提供全面的數碼營銷服務,以營銷目標為本,善用每一分預算,策劃出涵蓋搜尋引擎及社交媒體等多渠道營銷方案,利用大數據幫助品牌在瞬息萬變的時代捉緊目標客戶。想了解服務詳情,請即聯絡我們!

 

 

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